La tendencia de la industria óptica/oftálmica permite entender las nuevas necesidades de mercado y detectar oportunidades que aporten valor añadido.
Es de vital importancia entender cómo trabajan los ópticos para ver sus necesidades e inquietudes durante el proceso de personalización de las lentes oftálmicas.
Un estudio realizado por Horizons Optical ha resultado en dos aspectos para incrementar el mix de producto en las ópticas (1).
- La personalización es clave. No obstante, existe una paradoja y, es que, alrededor del 80% de los pedidos realizados utilizan valores por defecto. De este modo, sólo un 20% utiliza valores de posición de uso reales para la personalización de las lentes oftálmicas (1).
- La estética es relevante. Los pedidos realizados con un alto índice siguen teniendo muy poco peso dentro del total de pedidos (alrededor del 2%) si los comparamos con los pedidos realizados con bajos o medios índices (2 & 3).
El proceso de centrado de lentes es un elemento clave para la personalización de las mismas. Por otro lado, para mejorar la estética de las lentes, los profesionales necesitan tangibilizar la mejora de espesores y explicar beneficios que sean demostrables.
El profesional necesita herramientas efectivas para justificar la venta de producto con valor añadido. Consecuentemente, aparece una nueva oportunidad de negocio.
La plataforma digital INVISION tiene como misión optimizar los procesos en el retail de óptica a través de la mejora de la eficiencia, mejora del mix de producto y mejora de la experiencia de usuario.
Para ello, INVISION incorpora nuevos protocolos para los ópticos que serán habituales durante el proceso de venta.
Esta nueva plataforma consta de una funcionalidad especifica para justificar la mejora estética de las lentes finales.
Horizons Optical presenta INVISION 360Depict.
INVISION 360Depict, una aplicación que simula lentes en 3D y realiza una comparativa de espesores entre diferentes valores de índice de refracción y tecnologías añadidas.
INVISION360Depict se alimenta de los datos de posición de uso recogidos durante el centrado y de la forma de montura básica escogida. A partir de estos datos se realiza el cálculo y la simulación de espesores. Además, se pueden activar y desactivar tecnologías e índices de refracción.
Imagen 1: Usabilidad INVISION 360Depict.
La simulación de espesores consiste en un proceso simple e intuitivo que ayudará al óptico a justificar el precio final de las lentes oftálmicas ofrecidas y/o recomendadas. De este modo, el usuario entiende en cada momento por qué unas lentes pueden tener un precio final u otro.
Además, esta nueva aplicación proporciona:
- Innovación y profesionalidad en el proceso de venta mejorando la reputación de la óptica.
- Diferenciación. La simulación de lentes oftálmicas en 3D impresiona haciendo tangible el resultado final.
- Nueva experiencia de compra. Permite tangibilizar las ventajas del producto final, desprende innovación y consigue el efecto wow.
- Usabilidad. Es una herramienta de venta fácil, ágil y en vivo. El óptico es capaz de comparar con un solo clic diferentes índices y/o tecnologías añadidas en solo 10 segundos. Además, ofrece la posibilidad de hacer visible lo invisible. Consecuentemente, los usuarios son conscientes de las lentes oftálmicas que comprarán y se imaginan el resultado estético final sin crearse expectativas.
- Conectividad. Disponible desde cualquier plataforma y navegador. Ofrece la posibilidad de llegar a todos los profesionales que deseen la aplicación.
Imagen 2: : Simulación comparativa de espesores.
Referencias
(1) Reference: 2020 order dates, HO
(2) Refraction Index of 1.7 or higher.
(3) 2020–21 period, Spanish market.
